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民聲通道
德興市人民政府網站   2018-05-11 【字體:

??中共德興市委辦公室“民聲通道”工作室

為暢通民意表達渠道,促進社會和諧,推進決策科學化、民主化,進一步提升服務領導、服務基層、服務群眾的工作水平。中共德興市委辦公室根據省委、上饒市委辦公廳有關要求,成立了“民聲通道”工作室。

一、“民聲通道”目標任務

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以促進科學發展、構建和諧社會為宗旨,著力反映基層的真實情況,推動解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,綜合分析群眾反映中對黨委政府決策和指導工作有參考價值的重要情況及意見建議,努力把“民聲通道”建設成為廣大人民群眾向黨委政府反映情況、表達訴求、咨詢政策、提出工作意見和建議的“直通車”,成為黨委政府聽民意、知民情,解民憂、聚民智、凝民心的“新渠道”,成為黨的方針政策和黨委政府決策部署貫徹落實的“助推器”。

二、“民聲通道”主要職能

“民聲通道”主要受理和辦理人民群眾通過手機短信和電話反映的以下情況和問題:貫徹落實中央精神和各級黨委政府決策部署中的重要情況;對黨委政府工作的意見和建議;影響人民群眾切身利益和社會穩定的突出問題;重大緊急突發事件和重要社情民意;政策咨詢及其他有關重要情況和問題。“民聲通道”受理群眾反映的渠道,目前以手機電話、手機短信載體為主,“民聲通道”不受理一般的來信來訪。

三、“民聲通道”工作原則

1堅持面向社會。利用信息技術廣覆蓋、無障礙的優勢,建立全天候工作機制,及時受理社會各界的反映,熱情為人民群眾服務,著力打造沒有“圍墻”、“不關門”的黨委政府機關形象。

2堅持取信于民。對人民群眾的各類反映、特別是涉及群眾利益的訴求,及時受理、認真辦理,做到件件有著落,事事有回音。

3堅持分類分級辦理。對社會各界反映的情況進行分類;反映問題、表達訴求的,呈領導批示督辦;咨詢政策,請求幫助的,轉職能部門辦理答復;提出建議意見、建言獻策的,呈報相關部門和領導閱批。

四、“民聲通道”工作流程

1、受理群眾來電來信;2、對來電來信進行選編;3、呈送領導審閱;4、領導審閱批示;5、按照領導批示轉辦督辦;6、承辦單位進行調查核實;7、承辦單位上報處理情況;8、民聲通道工作室進行復查;9、呈送領導審結;10、向群眾反饋。

五、“民聲通道”反映方式

1、電話:07937522405

2、手機:13755360008

市委辦

2018年9月

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